5坪のラーメン店からスタートし、首都圏を中心に約470店舗を展開するハイデイ日高の創業者である神田正会長は、80歳を超えた今もなお、精力的に経営の最前線に立ち続ける。12歳でゴルフのキャディーのアルバイトをし、中学卒業後、15もの職を転々とし、ゼロから一代で巨大チェーンを築き上げる過程で培ったのが、人を鋭く見抜く「眼」だ。単に仕事ができるだけでなく、組織をまとめ、未来へ導くことができる「役員」の器とは何か。「課長止まり」の人とは、何が違うのか。神田会長は「顔を見ればわかる」「仕事以外の場所で本性が出る」と断言する――。（取材・構成/小倉健一）

●　12歳で学んだ 「人間観察術」の原点

　私はこれまでの人生で、何万人という従業員や取引先、お客様と接してきました。その中で培った、人を見抜く「眼」の原点はどこにあるのかと問われれば、それは私が小学6年生の頃にさかのぼります。

　私は当時、学校が休みの土日になると、ゴルフ場でキャディーのアルバイトをしていました。アルバイトは中学生以上という決まりがあったのですが、小学生だった私は、年齢を誤魔化して仕事をしていました。

　私の家は、父が戦争で体を悪くして働けず、母がキャディーをして家計を支えているような、村一番の貧乏でした。ですから、私も働くしかなかったのです。名門のゴルフ場でしたから、そこには社会的な地位のある立派な方々がたくさん来ていました。

　私はまだ子どもでしたから、その方々の「人間性」といった難しいことは分かりません。しかし、キャディーとして4時間一緒にコースを回ると、その人の「素」が見えてくるのです。

　プレー中に声をかけて喜ぶ人もいれば、静かにプレーしたい人もいる。スコアが良くて上機嫌なときもあれば、思い通りにいかなくてイライラしているときもある。そういう時の言葉遣いや、私のような子どものキャディーに対する態度で、「この人はどういう人か」が分かってくるのです。

●　なぜ「社員旅行」や 「ゴルフ」で本性がバレるのか

　私は経営者になってからも、「仕事中に人を見る」ことはあまりしません。なぜなら、仕事中に見ても、あまり意味がないからです。仕事中はみんな「仕事の顔」をしています。一生懸命やるのは当たり前のことです。

　本当にその人の「品格」や「人間性」が出るのは、仕事以外の場所です。特に、当社で大事にしている「社員旅行」や、私自身が好きな「ゴルフ」の場面に、その人の本性が現れます。

　例えば、社員旅行で立派なホテルに泊まったとします。その時、ホテルの従業員さんに対して、どういう態度を取るか。そこを見るのです。

　普段、会社では部下に偉そうにしていなくても、旅先で気が緩んだ瞬間に、お店の人やホテルの従業員さんに対して横柄な態度を取る人がいます。そういう人は、仕事がいくらできたとしても、信頼しません。本当に力のある人は、無駄に威張ったりはしないものです。

　仕事ができるのは、ある意味で「技術」です。ですが、旅行先での態度やゴルフのマナーは、その人の「人間性」そのものです。技術は後からいくらでも教えられますが、人間性は意識していくことでしか身に付きません。だから私は、仕事以外の場所での「素の姿」を何より大事に見ているのです。

●　課長止まりの人が 無意識にしている「NG行為」とは？

　では、具体的に「役員にあがる人」には、どのような特徴があるのか。一番分かりやすいのは「ピンチのとき」です。

　業績が少し悪くなったり、何か問題が起きたりしたときです。役員まで昇っていく人は、そこで「どうやって解決しようか」と前を向きます。しかし、課長で止まってしまう人は、そこでシュンとなってしまうのです。

　【詳しくは…！】「課長止まりの人」と「役員にあがる人」顔を見れば一発でわかる決定的な違いとは？

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